سياسة الخصوصية

ما الذي نجمعه

عنوان بريدك الإلكتروني. يتم تسجيل الدخول بإرسال رمز إلى بريدك الإلكتروني، لذا نحتاج إليه لتحديد حسابك.

ما تكتبه. فكرة مشروعك واسمه، وإجاباتك عن أسئلة فريقك، وأي ملاحظات ترسلها. هذا هو المحتوى الذي تعمل عليه الخدمة. وعندما تبدأ مشروعًا نسألك أيضًا أين يقع نشاطك التجاري: بلده ومدينته وعملته. نقترح إجابة مما كتبته ومن البلد والمدينة اللذين يشير إليهما اتصالك (عملية التحديد الموضحة أدناه)، فتؤكدها أو تغيّرها، ولا نحتفظ إلا بما تؤكده، مع المشروع. وإذا كان لنشاطك التجاري موقع إلكتروني بالفعل، يمكنك أن تعطينا عنوانه: فنقرأ ما يصل إلى خمس من صفحاته العامة، وملفّي robots.txt وخريطة الموقع (sitemap) الخاصين به، لمراجعتها لمشروعك، ونحتفظ بما وجدناه مع المشروع، ونحذفه مع المشروع.

ما تنتجه الخدمة. الوثائق التي يولّدها فريقك من الذكاء الاصطناعي، وسجل بالخطوات التي نُفّذت.

المواقع التي تنشرها. إذا وضعت موقعك المولَّد على الإنترنت، تُنسخ ملفاته (الصفحات والأنماط والنصوص البرمجية والصور المولَّدة له) إلى مزوّد استضافة المواقع لدينا ليتسنى تقديمها للعموم، ونحتفظ بسجل لإجراءات النشر (النشر، والرجوع إلى نسخة سابقة، والإيقاف عن الإنترنت، والإعادة إلى الإنترنت، والتعليق) مع أوقاتها. انظر “المواقع التي تنشرها” أدناه.

سجلات الاستخدام. الرصيد المُنفَق، ومتى، وعلى ماذا، ليكون رصيدك دقيقًا ولنتمكن من الإجابة عن أسئلة الفوترة.

قياس الاستخدام دون تحديد الهوية. أيّ الصفحات تُفتح وأيّ خطوات التسجيل يُوصَل إليها، مرتبطةً بمعرّف عشوائي يولّده متصفحك لنفسه، لا بك أنت. ونسجّل أيضًا المنطقة الزمنية لمتصفحك (مثل “Europe/Stockholm”)، ومن عنوان الشبكة الذي يتصل منه متصفحك، البلدَ والمدينةَ اللذين يشير إليهما. وتتولى هذا التحديد الشركة التي تقدّم موقعنا، كجزء من تقديمه. لا نرسل عنوانك إلى شركة تتبّع منفصلة، ولا نخزّن العنوان نفسه. وما نحتفظ به هو اسم المكان، مثل “السويد” و“ستوكهولم”، مرتبطًا بالمعرّف العشوائي نفسه لا بك. ولا نستخدم خدمة تحليلات تابعة لطرف ثالث. وإذا مسحت بيانات الموقع في متصفحك، تصبح زائرًا جديدًا بالنسبة إلينا.

من أين وصلت. إذا وصلت إلينا عبر رابط أو حملة، نسجّل وسوم الحملة في الرابط (قيم utm_ المعتادة) واسم الموقع الذي جئت منه، مثل “linkedin.com”. ولا نخزّن العنوان الكامل للصفحة التي جئت منها، إذ قد يتضمن بحثًا كتبته أو مسارًا خاصًا. ويُحتفظ بهذه البيانات للزيارة وترتبط بالمعرّف العشوائي نفسه، لنعرف أيّ القنوات تجلب أشخاصًا يجدون Hatchio مفيدًا فعلًا.

سجلات الأمان. عندما يُرفض طلب (بسبب حدّ لمعدل الطلبات، أو فشل في التحقق من توقيع، أو كثرة رموز تسجيل الدخول)، نسجّل أنه حدث، وأي نقطة نهاية استهدف، وصيغة مشفّرة باتجاه واحد من عنوان الشبكة. وتتيح لنا هذه القيمة المشفّرة ملاحظة المصدر نفسه حين يكرر المحاولة، ولا يمكن تحويلها مرة أخرى إلى عنوان.

الرسائل التي ترسلها إلينا. إذا استخدمت نموذج التواصل، نحتفظ باسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك إن قدّمته والموضوع ورسالتك، لنتمكن من الرد. وتُحوَّل كل رسالة أيضًا بالبريد الإلكتروني إلى صندوق بريد الدعم لدينا، support@hatchioai.com، حيث نقرؤها ونرد عليها.

لا نجمع بيانات بطاقتك. ولا نبيع بياناتك. ولا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية. ولا نخزّن عنوان IP الخاص بك، ولا العنوان الكامل للصفحة التي جئت منها، ولا محتوى الصفحات التي تزورها، ولا نسجّل إحداثياتك الدقيقة: فالبلد والمدينة المذكوران أعلاه هما أقصى درجة من التحديد.

المواقع التي نبنيها لك

عندما تنشر موقعًا بنيناه لك، يرسل نموذج التواصل أو الاستفسار فيه ما يكتبه الزائر إلينا، ونخزّنه لتتمكن من قراءته في لوحة تحكم المالك الخاصة بموقعك. ونحتفظ بذلك نيابةً عنك: فهي بيانات نشاطك التجاري، محفوظة بمعزل عن كل نشاط تجاري آخر، ولا يمكن لأحد قراءتها سواك، بعد تسجيل الدخول ببريد مشروعك الإلكتروني. وأنت مسؤول عن إخبار زوارك بما تجمعه ولماذا. ولا نستخدمها لأي غرض آخر، ويؤدي حذف مشروعك إلى حذفها.

من يطّلع عليها غيرنا

مزوّدو الذكاء الاصطناعي. لإنتاج وثائقك، يُرسَل النص الذي تكتبه إلى مزوّد نموذج ذكاء اصطناعي. وهذا أمر لا مفر منه: فهكذا تعمل الخدمة. لا تُدخل معلومات لا تريد أن يعالجها طرف ثالث، مثل كلمات المرور أو بيانات الدفع أو أرقام الهوية الوطنية.

نستخدم عدة مزوّدين، ويتوقف أيّهم يتولى طلبًا بعينه على نوع العمل وعلى المتاح منهم في حينه، لذا قد يعالج أيٌّ منهم أيَّ جزء من نصك. وهم OpenAI وAnthropic وGoogle وxAI، ومقرها الولايات المتحدة، وDeepSeek، ومقرها الصين، وتنص سياسة الخصوصية الخاصة بها على أنها تجمع البيانات وتعالجها وتخزّنها في جمهورية الصين الشعبية. وتُولَّد الصور من وصف لنشاطك التجاري عبر OpenAI أو Google أو Higgsfield؛ ومقر Higgsfield في الولايات المتحدة، وتذكر أن لها موقعًا في كازاخستان أيضًا.

الصور التي ترفقها بفكرة. إذا أضفت صورة إلى فكرتك، يصغّرها متصفحك أولًا ويحفظ منها نسخة جديدة، فتسقط التفاصيل المخفية التي قد يحملها ملف الصورة، مثل مكان التقاطها ووقته. وتُرسَل تلك النسخة إلى Google، التي تعيد جملة أو جملتين تصفان ما تظهره الصورة؛ وتُضاف هاتان الجملتان إلى فكرتك وتُعامَلان كباقي نصها. ولا نخزّن الصورة: فهي لا تُحفظ على خوادمنا ولا في قاعدة بياناتنا. ونطلب وصفًا لا يحدد هوية الأشخاص ولا يكرر تفاصيل شخصية مثل الأسماء أو أرقام الهواتف.

استثناء مقصود واحد. تطلب منك أداة التواصل أسماء الأشخاص الذين تريد مراسلتهم وبيانات الاتصال بهم، وملاحظة عن سبب المراسلة. وتُرسَل تلك الملاحظة إلى أحد مزوّدي الذكاء الاصطناعي المذكورين أعلاه ليصوغ رسالة. وكل ما ورد تحت “جهات الاتصال التي تضيفها” أدناه ينطبق عليها. وخارج تلك الأداة تبقى النصيحة أعلاه قائمة: لا تضع البيانات الشخصية لأشخاص آخرين في وصف نشاطك التجاري.

مزوّد البحث على الإنترنت لدينا. عندما يبحث فريقك في سوقك أو عملائك أو منافسيك أو القواعد التي تنطبق عليك، تُرسَل استعلامات بحث قصيرة مكتوبة انطلاقًا من وصف نشاطك التجاري إلى خدمة بحث على الإنترنت للعثور على صفحات منشورة. وتُحذف بيانات الاتصال والروابط وكل ما يشبه عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف من الاستعلام قبل إرساله. وتُدرج الصفحات التي يُعثر عليها مع كل مُخرَج.

مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات لدينا. يُخزَّن حسابك ومحتواك على بنية تحتية يشغّلها مزوّد الاستضافة لدينا.

مزوّد استضافة المواقع لدينا. تُخزَّن المواقع التي تنشرها وتُقدَّم عبر Cloudflare, Inc. (الولايات المتحدة): إذ توجد الملفات في منطقة التخزين الخاصة بغرب أوروبا لدى Cloudflare، وتُخزَّن نسخ عامة منها مؤقتًا على شبكتها حول العالم ليُحمَّل الموقع بسرعة أينما فُتح. وترى Cloudflare عنوان الشبكة لكل زائر كجزء من تقديم الموقع، وتحتفظ بسجلات تشغيلية قصيرة الأجل لتلك الطلبات (ثلاثة أيام حاليًا) وبأعداد مشاهدات الصفحات الموضحة تحت “المواقع التي تنشرها” (ثلاثة أشهر)، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. ولا ننسخ تلك السجلات، ولا نخزّن عناوين الزوار.

مزوّد خدمة الدفع لدينا. إذا اشتريت رصيدًا، تعالج الدفعَ شركةُ Moyasar، وهي مزوّد مدفوعات سعودي مرخَّص، تتعامل مع بيانات بطاقتك مباشرة. ولا نراها ولا نخزّنها أبدًا. ونتلقى من Moyasar حالة الدفعة ومبلغها وعملتها، وعلامة البطاقة التجارية والبلد الذي أصدرها، ولا نستخدم ذلك إلا للتحقق من ضريبة القيمة المضافة المنطبقة. وعند الدفع نسألك عن بلد الفوترة، وعن مدينتك إن أردت ظهورها في فاتورتك؛ وعمّا إذا كنت تشتري بصفتك فردًا أو نشاطًا تجاريًا؛ وإن كنت نشاطًا تجاريًا سعوديًا فعن رقمك الضريبي واسمك وعنوانك، لنحصّل ضريبة القيمة المضافة الصحيحة ونصدر فاتورة صحيحة. ونملأ البلد والمدينة مسبقًا من الموقع الذي يشير إليه اتصالك (أو من آخر عملية شراء لك)، ويمكنك تغييرهما. ونحتفظ بالبلد الذي جاء منه اتصالك دليلًا داعمًا لقرار ضريبة القيمة المضافة، وبما اقترحناه بجانب ما اخترته، لنعرف كم مرة يكون الاقتراح خاطئًا؛ ولا يغيّر أيٌّ منهما السعر، ويُمحى الاقتراح إذا حذفت حسابك. الأسعار بالدولار الأمريكي ويتم التحصيل بالدولار الأمريكي. وإذا دفعت عبر Apple Pay، يُحصَّل منك السعر نفسه بالريال السعودي، محوَّلًا بسعر الصرف الثابت للبنك المركزي السعودي البالغ 3.75 ريال لكل دولار أمريكي، ويُردّ أي مبلغ مدفوع عبر Apple Pay بالريال.

مزوّدو البريد الإلكتروني لدينا. ترسل Resend (Resend, Inc.، الولايات المتحدة) رموز تسجيل الدخول وفواتيرك وإشعاراتك الدائنة من support@hatchioai.com. وترسل خدمة البريد الإلكتروني لدى مزوّد الاستضافة لدينا رمز تسجيل الدخول كلما تعذّر ذلك على Resend، ورسالة عندما تصبح أول نتيجة لمشروع جاهزة، ونسخة من كل رسالة من نموذج التواصل إلى صندوق بريد الدعم لدينا. ويتلقى كلاهما عنوان بريدك الإلكتروني والرسالة، ولا شيء غير ذلك.

جهات الاتصال التي تضيفها

تتيح لك أداة التواصل إنشاء قائمة بأشخاص تراسلهم. وهؤلاء أشخاص حقيقيون، والبيانات التي تضيفها عنهم بياناتهم الشخصية لا بياناتك. وأنت من يقرر الاحتفاظ بها، لذا فأنت مسؤول عن وجود سبب قانوني لذلك، وعن الرد عليهم إذا سألوا عما تحتفظ به.

ما نفعله بها: نخزّن الاسم وكل ما تضيفه غيره (البريد الإلكتروني والشركة والمنصب، وملاحظتك عن سبب المراسلة). وتُرسَل الملاحظة إلى أحد مزوّدي الذكاء الاصطناعي المذكورين أعلاه لصياغة رسالة. ولا يُرسَل أي شيء إلى أي من أولئك الأشخاص حتى تقرأ المسودات وتوافق عليها، ولا يمكن إرسال أي شيء على الإطلاق حتى تربط حسابًا تُرسَل منه الرسائل، مثل Gmail، وتضغط «إرسال».

وضعُ علامة “ألغى الاشتراك” على شخصٍ يُبقيه في قائمتك ويتخطاه، بدلًا من حذفه. وهذا مقصود: فجهة الاتصال المحذوفة تعود مع الاستيراد التالي وتبدأ في تلقي الرسائل من جديد. ويؤدي حذف حسابك إلى حذف جهات اتصالك وكل مسودة كُتبت عنهم.

لا نجمع بيانات الاتصال آليًا من الإنترنت ولا نشتريها ولا نُثريها، ولا توجد في Hatchio أي شيفرة تستطيع ذلك. وكل صف في قائمتك أنت من وضعه هناك.

الحسابات التي تربطها

إذا ربطت حسابًا مثل Gmail أو LinkedIn أو GitHub أو Notion، فإنك تفعل ذلك على شاشة الموافقة الخاصة بتلك المنصة نفسها. لا نطلب كلمة مرورك ولا نتلقاها ولا نخزّنها أبدًا. وما نتلقاه هو رمز وصول محدود بالأذونات التي وافقت عليها.

من Google نطلب فقط إرسال البريد الإلكتروني نيابةً عنك (إذن gmail.send) وقراءة عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، لتُرسَل الرسائل منه. ولا يمكننا قراءة أي شيء في صندوق بريدك أو البحث فيه أو حذفه، ولا نطلب ذلك. وما نرسله ليس إلا رسالة كتبتها أو وافقت عليها في Hatchio، إلى شخص أضفته، رسالةً تلو الأخرى؛ ونحتفظ بمعرّف الرسالة الذي تعيده Google لتعرض لك الصفحة ما أُرسل ومتى. ولا تُباع بياناتك في Google أبدًا، ولا تُشارَك مع المعلنين، ولا تُستخدم لتدريب النماذج.

من GitHub نطلب إذن repo، وهو الطريقة التي يتيح بها GitHub لتطبيقٍ إنشاء مستودع خاص والكتابة فيه. وهذا الإذن واسع: إذ يصل إلى كل مستودع يستطيع حسابك رؤيته. ولا يستخدمه Hatchio إلا لإنشاء مستودع خاص واحد لكل مشروع ودفع ملفات موقع ذلك المشروع إليه، وفقط عندما تضغط “إرسال”. ولا يقرأ أي مستودع آخر ولا يغيّره. أما Notion فلا توجد فيه مستويات أذونات للاختيار منها؛ إذ تختار الصفحات التي يجوز لـ Hatchio استخدامها من أداة اختيار الصفحات الخاصة بـ Notion نفسها، ويضيف Hatchio مُخرَجًا إلى نهاية صفحة اخترتها، عندما تطلب منه ذلك. وما نرسله إلى GitHub أو Notion تخزّنه تلك الجهات بعد ذلك، وفق شروطها الخاصة.

يُشفَّر ذلك الرمز قبل تدوينه، ولا يُرسَل إلى متصفحك أبدًا، ولا يقرؤه إلا الجزء من خادمنا الذي يتصل بتلك المنصة. ويؤدي فصل الربط إلى حذف نسختنا فورًا. لكنه لا يلغي اليوم وصولنا لدى المنصة نفسها: لفعل ذلك أيضًا، أزل Hatchio من إعدادات التطبيقات المرتبطة في ذلك الحساب. ونقول ذلك في الصفحة أيضًا.

الملفات التي نولّدها

تصبح بعض المُخرَجات ملفات حقيقية: جدول ميزانية، وخطة تواصل، وعرض للمستثمرين. وتُخزَّن مع مشروعك، ويُنشأ رابط التنزيل من جديد في كل مرة تفتح فيها الصفحة، لحسابك وحده. ولا يُحفظ الرابط في أي مكان، لذا فإن نسخة من قاعدة بياناتنا ليست نسخة من ملفاتك. ويؤدي حذف حسابك أو إعادة إنشاء ملف إلى حذف الملف القديم.

المواقع التي تنشرها

الموقع المنشور متاح للعموم: يمكن لأي شخص لديه عنوانه فتحه، وقد تفهرسه محركات البحث. فلا تنشر إلا ما أنت مستعد لجعله علنيًا. ويحمل تذييله شارة “صُنع بواسطة Hatchio AI” ورابط “الإبلاغ عن هذا الموقع”؛ ويصل البلاغ إلينا عبر نموذج التواصل لدينا، مثل أي رسالة أخرى، ونحتفظ به ما دمنا نحتاج إليه لمعالجته.

زوار موقعك. لا نضع أي ملفات تعريف ارتباط في موقعك ولا نضيف إليه أي نص برمجي للتتبع. وما دام الموقع متاحًا على الإنترنت، تُحسب مشاهدات الصفحات لك: فلكل صفحة تُفتح نسجّل الموقع، ومسار الصفحة، والبلد الذي يشير إليه عنوان شبكة الزائر (تحدده Cloudflare كجزء من تقديم الصفحة)، والنسخة المنشورة، ولا شيء غير ذلك. ولا يُخزَّن عنوان الزائر ولا متصفحه ولا أي نشاط آخر له، ولا تُحتسب الطلبات التي تعرّف نفسها بأنها آلية (برامج زحف محركات البحث وما شابهها). وتُحفظ الأعداد ثلاثة أشهر وتُعرض لك في مساحة عملك كإجماليات.

إيقاف موقع عن الإنترنت. إذا أوقفنا موقعًا عن الإنترنت بسبب مخالفة لشروطنا أو بناءً على شكوى جدية، يُظهر عنوانه إشعارًا بأن الموقع غير متاح، وتُظهر مساحة عملك أنه موقوف.

فصل عملك عن عمل غيرك

ترتبط مشاريعك بحسابك، ويُتحقق من كل طلب لقراءتها على الخادم مقابل جلسة تسجيل دخولك. ولا يستطيع المستخدمون الآخرون قراءة مشاريعك أو وثائقك أو إجاباتك.

أين تُخزَّن

تُخزَّن البيانات حاليًا على خوادم في الاتحاد الأوروبي، يشغّلها مزوّد الاستضافة لدينا. وإذا كنت خارج تلك المنطقة، تُنقل معلوماتك إليها لتقديم الخدمة.

التخزين والمعالجة ليسا في المكان نفسه. فمشاريعك مخزّنة في الاتحاد الأوروبي، لكن نص كل طلب يُعالَج خارج الاتحاد الأوروبي لدى مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي يتولاه، بما في ذلك في الولايات المتحدة، وفي جمهورية الصين الشعبية بالنسبة إلى DeepSeek. والمزوّدون مذكورون تحت “من يطّلع عليها غيرنا” أعلاه.

تُخزَّن ملفات الموقع الذي تنشره في منطقة غرب أوروبا لدى Cloudflare، وتُخزَّن نسخ عامة من صفحاته مؤقتًا على شبكة Cloudflare حول العالم، لأن الموقع المنشور مُعَدّ للوصول إليه من أي مكان.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بحسابك ومشاريعك ما دام حسابك مفتوحًا. وإذا طلبت منا حذف حسابك، نحذف مشاريعك ووثائقك المولَّدة. ونحتفظ بطلباتك وفواتيرك وإشعاراتك الدائنة ست سنوات على الأقل، كما يقتضي نظام ضريبة القيمة المضافة السعودي، حتى لو حذفت حسابك؛ ولا تتضمن إلا ما تحتاج إليه الفاتورة وقرار ضريبة القيمة المضافة.

نحتفظ بآخر ثلاث نسخ منشورة من موقعك، وبنسخته الحالية ما دمت قد أوقفته عن الإنترنت، لتتمكن من الرجوع إلى نسخة سابقة أو إعادته إلى الإنترنت. ويؤدي حذف المشروع أو حسابك إلى حذف الموقع وملفاته لدى مزوّد الاستضافة. وتُحفظ أعداد مشاهدات صفحات موقعك ثلاثة أشهر.

قبل أن نبدأ العمل على فكرة، بما في ذلك المعاينة المجانية، نتحقق مما ستفعله الفكرة. ونحتفظ بنتيجة هذا التحقق (مسموح أو مرفوض أو سؤال، ونوع المخاوف، وملاحظة قصيرة عن السبب) مدة 60 يومًا. وعندما يُسمح بفكرة مشروع لمستخدم مسجّل الدخول، تُحفظ كلماتها مع نتيجة التحقق مدة لا تزيد على سبع ساعات، ليبدأ المشروع مما جرى التحقق منه تمامًا، ثم تُزال منها.

خياراتك

يمكنك طلب نسخة من بياناتك، أو طلب تصحيحها، أو طلب حذف حسابك ومحتوياته. أرسل الطلب عبر نموذج التواصل أو بالبريد الإلكتروني إلى support@hatchioai.com، وسنرد خلال 30 يومًا.

الأطفال

هذه الخدمة موجّهة إلى البالغين الذين يديرون نشاطًا تجاريًا أو يبدؤونه. وهي غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع معلوماتهم عن علم.

التغييرات

إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع معلوماتك، فسنحدّث هذه الصفحة ونغيّر التاريخ أعلاه.

اللغات

تُنشر هذه السياسة باللغات العربية والصينية والإنجليزية والفرنسية والألمانية والهندية والإندونيسية واليابانية والبرتغالية والإسبانية. وجميع النسخ اللغوية متساوية في الحجية، ولك أن تعتمد على النسخة المكتوبة بلغتك. وإذا بدا أن نسختين مختلفتان، فإنهما تُقرآن معًا ويُعطيان المعنى الذي يوفّق بينهما على أفضل وجه.

التواصل

لأسئلة الخصوصية: نموذج التواصل أو support@hatchioai.com